隨著國民所得持續攀升,與人口高齡化加速發展,民眾對於醫療需求的重視度也逐漸增高。同時,近期吹起的連鎖加盟風,在店家透過連鎖化,打造出經濟規模後,營業額絲毫不比科技產業遜色,有的產業更享受科技業無法擁有的高毛利。
  美生數位科技醫務管理公司董事長蔡惟新表示,美生體系在各大都會區擁有200坪以上的醫療機構,並透過策略結盟,深入各社區診所,形成綿密的網路,是實質的醫療加連鎖概念企業體。
  總部植牙 區域術後
  方便+專業+安全
  擔任過連鎖汽車業CEO的蔡惟新舉例,以汽車來說,在大修時,因零件取得方便加上原廠技師技術專業,一般民眾會選擇回原廠,但在定期保養上,通常都會選擇就近的快速保養中心比較方便,此模式因有總部的連鎖管控,服務、品質相對穩定,不像一般黑手廠,技術、服務優劣需碰運氣,該模式也是美生兼顧品質與便利的運作概念。
  蔡惟新指出,美生的連鎖通路都開在大都會,設備、環境、專業、安全都經集團嚴格把關,植牙的重要性等於汽車的引擎大修,一開始的選擇就很重要,要求精美品質的現代人,即使不住都會區,為了享有高品質的植牙水準,再遠都值得來。
  此外,就像汽車快速保養,為了讓民眾植牙後每半年回診能方便些,美生篩選出優質的社區診所加入體系,為客戶提供便利的術後照顧,當然,美生有一套術後照顧SOP,在診所客戶也能享有美生體系高品質的服務。
  與美生結盟後,診所資深醫師可經由美生教育訓練學到新設備,持續有新病人,客戶則得到安全、專業、便利,至於美生,也因版圖擴大,踏入經濟規模運作,「這是三贏的成功模式」,也是美生從點到線到面的紮實基礎。
  規模經濟
  打造白色產業亮點
  蔡惟新表示,一般醫師靠醫術跟經驗看病,不具經濟規模,因此少有企業投資,都是醫師自己投資,自己看診,兼當院長經營管理。
  醫美興起後,產業特性已悄悄改變,以往單打獨鬥的診所,斥資購買設備後資金很難回收,不買又不能做,陷入兩難,因此,院所需開始透過包括IPO、大股東等管道對外募資,添購新設備。
  同時,在場地設備提升後,需要同步增加客戶跟醫師人員,因此由非醫師的CEO專業經理人負責經營管理、行銷企畫已是必須,也就是說,院所已正式走向產業化、資本化,蔡惟新提到,「在國外,院所上市櫃是很正常的」。
  整體而言,美生的創新經營模式,不但徹底產業化、規模化,對於客戶,蔡惟新強調,只要是找美生體系,美生都會為後續的服務與品質負責,相信美生數位科技醫務管理公司,在董事長蔡惟新掌舵下,將走出一片亮麗的白色藍海。<擷錄經濟>

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