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蘇拉颱風襲台,不少地區受害,為關懷保戶,包括中國人壽、南山人壽均啟動快速理賠服務,以協助受災保戶先順利渡過難關、重建家園。
  中壽指出,秉持關懷保戶、提供全方位保障服務精神,除主動關懷各地保戶受災狀況,並給予必要協助外,更提供快速理賠、保費緩收、保服優惠及旅安險便利措施等服務。
  南山指出,為關懷受災地區保戶,第一時間啟動受災保戶關懷服務措施,成立「蘇拉颱風關懷服務小組」,提供受災保戶快速理賠服務、緩收續期保費、免收保單借款利息3個月、緩繳房屋貸款、服務專員到府服務、免費補發保單等多項保戶關懷服務。
  中壽總公司售後服務體系協理許竹芳表示,對風災中不幸身故保戶,事故內容一經確認,中壽將主動優先處理給付相關事宜,有關理賠需檢附文件(保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等)則可於給付完成後再行後補;針對日額型醫療險,於確認保險事故後,亦可比照前述原則辦理。
  南山表示,啟動快速理賠服務後,受災保戶可先行以傳真申請辦理理賠,受理後將儘速審核並依照約定快速給付保險金,正本文件後補即可。
  南山考慮到受災保戶無法分身辦理保單事務,提供到府關懷服務,只要致電電話客服中心,服務專員將至保戶家協助保戶辦理保單事務及相關諮詢服務。
  為減輕受災保戶經濟上壓力,南山指出,凡續期保費及房屋貸款月付金(包含本金及利息)之應繳日為81日至1031日受災保戶,可申請緩繳3個月。
  於81日至1031日申辦保單借款受災保戶,更提供免收保單借款利息3個月,降低災害對保戶所造成的經濟負擔,以協助儘速重建家園。 <擷錄工商>

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